Υπεύθυνος Παραγγελιών

Είναι υπεύθυνος της διαδικασίας παραγγελιών και αποστολών, της έκδοσης παραστατικών, επικοινωνίας με πελάτες χονδρικής/ Λιανικής στις περιπτώσεις ελλείψεων και άμεση κάλυψη κάθε ενδεχόμενης ανάγκης

Περιγραφή θέσης

• Διαχείριση και καταχώρηση παραγγελιών.
• Καταχώρηση Παραγγελιών Λιανικής από e-shop.
• Λήψη και καταχώρηση τηλεφωνικών παραγγελιών Χονδρικής και Λιανικής (προϋποθέτει γνώση των ειδών, άνοιγμα καρτέλας πελάτη, ικανότητα επικοινωνίας – πώληση).
• Επεξεργασία των παραγγελιών και πιθανή επικοινωνία με τον πελάτη για ελλείψεις – αλλαγή της παραγγελίας).
• Διαχείριση προβλημάτων – παραπόνων πελατών (απαιτείται κρίση και γνώσεις για διαχείριση του προβλήματος από τον ίδιο ή την προώθησή του στο κατάλληλο τμήμα).
• Διαχείριση επιστροφών.
• Ενημέρωση του πελάτη για νέα είδη, προσφορές, τιμές κλπ.
• Φροντίδα για την αποστολή υλικού marketing (εφημερίδες, έντυπα, δώρα κλπ.).
• Τιμολόγηση

ΑΛΛΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ

• Διαχείριση διαφορών παραλαβής.
• Καταχώρηση στο μηχανογραφικό σύστημα των διαφόρων αναλώσεων στα καταστήματα (δοκιμαστήριο, ιδιόχρηση κλπ.).
• Διαχείριση των αποστολών με την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών.

Απαραίτητα προσόντα

• Πτυχίο Ανώτερης ή Ανώτατης Σχολής.
• Επιθυμητή Προϋπηρεσία 2-3 χρόνια σε ανάλογη θέση σε εταιρεία καταναλωτικών προϊόντων.
• Εμπειρία χρήσης προγραμμάτων ERP & MS Office.
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.

Ικανότητες

• Αξιοπιστία και υπευθυνότητα.
• Ευελιξία και ομαδικότητα.
• Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.
• Ικανότητα τήρησης χρονοδιαγράμματος.