Ploom AURA Welcome Kit

Παραλάβετε την παραγγελία σας όπως σας εξυπηρετεί καλύτερα!

Αποστολή με Courier

Όλες οι αποστολές εμπορευμάτων από την εταιρία μας γίνονται με εξειδικευμένη εταιρία Courier και παραδίδονται στην πόρτα σας. 

Επειδή οι συνθήκες το απαιτούν, είμαστε δίπλα σας, με ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ για όσο χρειαστεί!

Τα παραπάνω καλύπτουν την παράδοση στην πόρτα σας, σε όλες τις πόλεις της Ελλάδας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τη 13:30, εκτελούνται εντός της ημέρας και παραλαμβάνετε σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Τρόποι Πληρωμής για αποστολή με Courier

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής

Πληρωμή με Αντικαταβολή

Είναι η πιο δημοφιλής μέθοδος. Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στον courier που θα σας παραδώσει τα εμπορεύματα στο σπίτι σας. Η πληρωμή με αντικαταβολή έχει επιπλέον κόστος 2€.

Πληρωμή με Κάρτα

Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro και Diners.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος για την αύξηση της ασφάλειας των online συναλλαγών με την εγγυημένη κωδικοποίηση της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού ασφαλείας.

Πληρωμή με MasterPass

Πληρωμή με ψηφιακό πορτοφόλι (wallet), με δυνατότητα αποδοχής της νέας πρωτοποριακής υπηρεσίας πληρωμών MasterPass.

Παραλαβή από Κατάστημα alter ego

Νέα υπηρεσία Click & Collect. Τώρα μπορείτε να παραλαμβάνετε τις παραγγελίες που έχετε πραγματοποιήσει στο e-shop μας σε οποιοδήποτε κατάστημα alter ego της επιλογής σας. 

Στην παραλαβή από το κατάστημα ΔΕΝ επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής/μεταφοράς.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία; Εύκολα και απλά:
1. Κάνετε την παραγγελία σας στο e-shop
2. Στο τέλος των αγορών σας, επιλέγετε ‘Παραλαβή από το Κατάστημα & Πληρωμή στο Κατάστημα’
3. Διαλέγετε το κατάστημα από το οποίο επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας
4. Ενημερώνεστε τηλεφωνικά άμεσα, για το πότε θα είναι διαθέσιμη η παραγγελία σας

Τρόποι Πληρωμής για υπηρεσία Click & Collect
Για να παραλάβετε το προϊόν από το κατάστημα της επιλογής σας μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

Πληρωμή με Κάρτα ή Μετρητά
Παραλαμβάνετε την παραγγελία σας στο κατάστημα που επιλέξατε και πληρώνετε επιτόπου με μετρητά ή κάρτα. Όλα τα καταστήματα του δικτύου alter ego διαθέτουν εγκεκριμένο τερματικό αποδοχής καρτών, POS.

Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων

Όπως ισχύει για όλες τις αγορές μέσω διαδικτύου, δικαιούστε να αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας ακόμα και μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για να μας επιστρέψετε προϊόντα που παραλάβετε, αλλά αποφασίσατε να μην ολοκληρώσετε την αγορά τους πρέπει να ισχύουν τα κάτωθι:

• Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής
• H συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχθεί και πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση.

Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε πρέπει :

• Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 9709000 και να μας ενημερώσετε. Θα σας δώσουμε οδηγίες για το πως θα επιστρέψετε τα προϊόντα μέσω του μεταφορέα που τα παραλάβατε.
• Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί και να μας το αποστείλετε. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα καταθέσουμε τα χρήματά σας. Από το ποσό αγοράς θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής (5 €) και το κόστος των εξαρτημάτων που μας επιστράφηκαν σε κακή κατάσταση.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Για να μας επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης περιορισμένης ευθύνης, πρέπει :

• Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 9709000
• Εάν απαιτηθεί να μας στείλετε το προϊόν για αντικατάσταση, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες επιστροφής που απαιτούνται για την αντικατάσταση μη ελαττωματικών προϊόντων

Επιστροφές προϊόντων στα φυσικά καταστήματα

Επιστροφές προϊόντων γίνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει είναι άρτιο, μη χρησιμοποιημένο και με την συσκευασία του. Γενικά να μπορεί να πωληθεί ξανά χωρίς πρόβλημα. Το προϊόν – προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς Τα υγρά αναπλήρωσης οποιασδήποτε κατηγορίας (10ml/60ml/120ml) δεν αλλάζονται (εξαιρούνται τα προ γεμισμένα pods που έχουν συσκευασία ασφαλείας). Τα προϊόντα που θα αγοραστούν πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτά που επιστράφηκαν. Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται. Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται μόνο στο κατάστημα που έχει εκδοθεί η απόδειξη αγοράς.